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退貨/退款流程 |
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一、取消訂單 |
請至『訂單查詢』點取消訂單服務選項，後便可取消目前已訂購之商品。
注意：此功能僅在於收貨前可使用，收貨後欲取消，請來電客服中心申請退貨程序。
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二、退貨注意事項 |
1.申請退貨請撥打客服專線或點墼網頁右上角「客服中心」連繫客服，將有專人替您服務，請提供客服人員完整資訊，以利加速辦理退貨程序。
2.提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請一併寄回wanfang，將儘速為您辦理退款。
請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1) 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2) 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3) 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
(5) 若使用過需視供貨商規定，可能酌收整新費。
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三、退貨程序 |
1.消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退貨限制，會於網頁標示)否則恕不接受退貨。
2.為加速您收貨的速度，目前尚未開放換貨機制，請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購。
3.您申請退貨後，如因退貨收件地址填寫錯誤或其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，系統將於申請退貨後7個工作天將此次退貨申請視同放棄退貨，若您仍有退貨需求請您聯絡客服中心或來電客服中心重新申請退貨。
4.若您於wanfang購物3個月內退貨次數超過3次之規定或有其他異常者，我們有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號權利，不便之處，敬請見諒！
5.發票若為電子發票請提供發票序號以利後續退換貨作業。 |
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三、退款程序 |
※ 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
※ 下述退款/退點時間皆為工作天9:00~15:00且未含假日(遇假日將順延)，如有造成您的不便，還請見諒！！
1.請於網頁右上方點選「客服中心」填上你的會員資料、退款資訊，以及訂單編號，或撥打客服專線，將由客服人員為您服務。
2.若您已付款收到發票，請先聯絡客服完成申請退貨且提供客服完整的會員商品資訊，待退貨商品退回驗收成功後，我們將盡速為您退款，若發票/退貨商品/退款帳號齊全，預計退貨驗收完成後7~10個工作天退款給您。
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